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管理论文

通过企业文化改变员工行为

时间:2022-07-04 10:11 所属分类:管理论文 点击次数:

  摘要:本文从企业目标与员工目标的关系角度,论述了建设企业文化的根本目的是改变员工的行为,提出衡量企业文化成效的根本标志,就是员工的行为是否发生改变,这种改变是员工的普遍的自觉的,是有利于企业目标实现的。

  关键词:企业文化 ;员工行为 ;企业目标

  我国企业引进和开展企业文化建设已有近40多年的历史了,在实践中取得了不俗的成绩,但对企业文化的认识还存在差异,在一定程度上使企业文化偏离了方向。因此,搞清楚为什么要开展企业文化,明确开展企业文化的根本目的就显得十分迫切和必要。

  一、建设企业文化的目的就是要改变员工的行为

  建设企业文化就是要处理好企业与员工的关系,改变员工的行为,使员工形成有利于企业的行为准则和习惯。

  1、企业目标与个人目标的关系

  企业目标与个人目标是一种相互依赖又相互矛盾的关系。一方面,企业为个人提供了就业的机会和施展才华的平台,解决了个人的收入需求,为实现个人价值创造了条件。同时,员工是企业经营活动中不可或缺的劳动力,是企业宝贵的人力资源,人对企业发展的作用越来越重要。所以,企业与个人的利益相互依存,存在着交集。

  另一方面,企业目标与个人目标有不一致的一面,表现为一种相互矛盾相互冲突的关系。

  企业是一个营利性组织,有着特定的目标,如利润最大化目标、股东财富最大化目标、相关者利益最大化目标等等。

  企业中的员工,是有意识有思想有情感的生命体,有着自身的利益追求。他们到企业里工作,是有目的的、有动机的,是为了满足自身的需求的。按照美国著名的社会心理学家马斯洛的需求层次理论,认为人的需要是有层次的,分别是生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、尊重的需要和自我实现的需要,当这些需要得不到满足时,就会产生不满,影响工作态度和效率,从而影响企业目标的实现。

  企业目标与个人目标这种既相互依存又相互冲突的矛盾关系,是客观存在的。管理者的价值就是发现、化解双方的矛盾和冲突,通过改变员工的行为方式,使员工与企业利益协调一致利益,使企业与员工共同成长。开展企业文化建设,切不可忘记这一根本要求。

  2、改变员工行为的传统方式是命令和制度

  传统的对员工行为的约束主要是以指挥命令和规章制度为主,相应的管理方式是经验管理。在这种方式下,员工处于被动的弱势地位,企业主可以随意指挥命令员工,甚至惩罚和开除员工。即使是泰勒的“科学管理”,其核心也是“以物为中心”,将每个员工看作是“经济人”,以各种制度来约束和规范员工的行为。所以,泰勒的管理方式受到工人的反抗和抵制,也就不难理解了。之后又出现了以梅奥为代表的“行为科学”,它是以改变员工的行为为主要对象的,提出了“以人为中心”的管理理念,对管理方式的改变产生了重大影响。但其本质仍然是以各种制度为主要手段来改变员工的行为,只不过是以“激励制度为主”代替了以“惩罚制度为主”,员工仍然处于被动的接受地位。

  按照这种传统的以命令和制度约束员工的方式,管理就是制定和执行各种规章制度,以为每个员工都能合规办事按章操作,企业就会运行畅通,而忽略了一个关键因素----人的自觉性主动性,员工在各种制度面前是被动的,使员工失去工作热情。单靠指挥命令规章制度难以充分调动员工的工作热情和积极性,难以使员工的行为自觉地与企业目标相一致。

  3、改变员工行为的现代方式是企业文化

  第一,企业文化的产生,给管理者带来了改变员工行为的新的方式。二战结束以后,日本经济的迅速崛起,使美国人开始研究背后的原因。他们发现,美国的企业过分强调个人英雄主义,企业靠大量的制度来约束员工行为,而日本企业大都强调集体主义和奉献精神,在日本企业经常看到一种情形:员工自觉地关心企业,常常主动加班而不计报酬,主动给企业提合理化建议,将自己与企业融为一体。研究者将这些现象归结为文化的力量:企业文化。标志性的著作是《企业文化:企业生存的习俗和礼仪》,由美国哈佛大学教授:泰伦斯·迪尔和科莱斯国际咨询公司顾问艾伦·肯尼迪合著,提出“杰出的企业, 背后都有卓越的文化”。这标志着管理由制度管理阶段进入文化管理阶段,强调重视习俗、价值观等对改变员工行为的重要性。需要全体员工有一种共同的信仰,一种共同的价值观。

  第二、企业文化通过改变动机来改变员工行为。

  企业文化指企业全体员工,经过长期实践所形成并自觉遵守的价值标准、基本信念、行为规范。

  企业文化所涉及的价值观、基本信念、行为规范,是传统的靠指挥命令和规章制度无法企及的,它是从人的内心深处入手,改变人的行为动机进而改变人的行为。人的各种活动都是由一定的动机引起的,动机是由客观事物引起并作为激励产生行动的主观因素, 它指向于一定的目标,有一定的目的。动机是个人行为的动力, 是引起人们活动的直接原因, 是一种内部刺激。 就动机和行为的关系来讲, 动机具有以下三种功能: 引发个体的活动,维持这种活动,引导这种活动朝向某一目标。动机是行为的原形,行为是动机的外显表现。企业文化正是通过人的价值观、基本信念来影响员工的动机,从而改变员工的行为。这种方式是长期的潜移默化的,是一种无形的,但它一旦形成,就会像火山爆发一样呈现出巨大的威力。

  第三、企业文化改变员工的行为表现为四种基本功能。

  关于企业文化的功能有很多表述,普遍认可的是四种基本功能:导向功能、凝聚功能、约束功能和激励功能。这些功能的核心都是为了改变员工的行为。

  企业文化的导向功能就是对员工行为起引导作用,主要体现在经营哲学和价值观念的引导。经营哲学是对企业经营管理的要求,经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策。价值观念的引导指形成企业共同的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,形成共同的价值目标,并为之而自觉行动。如同导线中的自由电子,在没有电压之前,它们是杂乱无章的,作无规则运动;当导线两端加上电压后,所有的电子都朝一个方向运动。

  企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和员工必须遵守和执行,从而形成约束力,但这种约束是被动的、强迫的。道德规范的约束是从伦理关系的角度来约束员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的谴责,心理上会感到内疚,其作用有时比制度的作用更强。

  企业文化的凝聚功能是指以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,整个企业步调一致,形成统一的整体。

  企业文化的激励功能是建立共同的价值观念,使每个职工都感到自己存在的价值,自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。特别是企业文化建设取得成功,在社会上产生影响时,企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

  四、结论

  建设企业文化的根本目的是使员工行为发生改变,这种改变是自觉的、长期的、普遍的,是有利于企业目标实现的。只有明确了建设企业文化的根本目的,才能使企业文化与企业生产经营活动合为一体,才能使企业与员工的目标结合在一起,才能防止企业文化的形式化表象化,才能找到建设企业文化的有效途径,使企业文化真正成为企业生存发展的灵魂。