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质性访谈

时间：2023-06-16 21:28 所属分类：论文知识 点击次数：

　　在质性访谈的谈话中，研究者会在一个扩展的讨论中适当地引导谈话伙伴：根据被访者的回答，针对研究主题提出深入和细致的问题。然而，很多新手作者在初次进行质性研究时，由于不了解相关的理论知识，设计的论题幅度过窄或过大，常常把握不好尺度，甚至不知道针对不同的研究问题要采取何种访谈模式，导致最终访谈结果并不理想。赫伯特·J·鲁宾与艾琳·S·鲁宾在《质性访谈方法：聆听与提问的艺术》一书中提出了质性访谈常见的九种模式。

　　一、澄清概念

　　来自同一家庭或街区的人，或者在同一组织工作的人，或者经常碰面打交道的人,拥有共同的历史和词汇。在交谈的时候，他们会使用特殊的词汇来描述他们的工作，或者描述他们的老板、顾客或同事，他们甚至会使用一些词汇来指称他们都了解的整个事件。澄清概念的访谈(concept clarification interview)是为了探讨这些特殊的、为其成员共享的术语的意义。

　　当你倾听被访者说话的时候，你可能注意到有些词不是在其日常意义上使用的。比如研究者在一项研究中试图了解一个城市的预算过程如何发生变化。在问道被访者所在的部门如何看待预算部。该负责人回答道：“我们把他们看作制服(suits)，他们认为我们看不到全貌”。此时则需要弄清楚“suits”在这个语境下是什么意思。研究者可继续去听其他的被访者如何使用这个词，找到例子，然后在随后的讨论中澄清这些例子。经过了解，研究者发现，对于消防员来说，预算办公室里的那些人做事像行政人员，穿着像银行家，向别人发号施令，而消防局的人戴着硬盔帽，穿着蓝领衬衫，经办具体的事情——衣服体现了这些差别。

　　二、调查式访谈

　　调查式访谈将关注的焦点限定在了解某个具体的情况下发生了什么。例如，经理也许想调查复印机过度使用的情况，记者也许调查一个认为自己是被冤枉的死刑犯的案件，律师可能考察委托人的背景以寻求轻判。以上每一种调查，都要求研究者针对一个狭窄的主题进行质性访谈。

　　三、阐明式个案研究

　　阐明式个案研究(elaborated case studies)中运用的访谈，意在发现发生了什么，为什么，在更大的范围内意味着什么。其目的不仅仅是找到谁违规使用复印机，而且要去理解雇员为什么觉得有权为了个人需要使用办公室设备;或者，如果人们认为那么做是错误的，那么他们相信属于雇主的是什么东西。这项研究可能会指出哪些因素影响雇员对于办公室设施可以随意取用的判断。阐明式个案研究期望能够推广到更广泛的过程，发现原因，解释或理解一个现象。

　　四、民族志的诠释

　　民族志研究是对一个民族群体，一个村庄，或者一个邻里所分享的总体文化环境的刻画。这类研究描述关键的规范、规则、象征、价值、传统，以及在那一环境中的仪式，并且说明它们是如何相互配合成为整体的。一项针对大学生的研究，描述他们大学生活的聚会、研究、体育、约会、工作、音乐等主要方面，考察那些指导他们如何碰面、约会谁、是否欺骗以及学习多少东西的潜在规则，包括他们与教授、行政人员、辅导员、同学交往的经历及对这些人的态度。这样的一项研究，可以称得上是对大学生活的民族志研究。

　　五、理论阐明

　　从事理论阐明研究的访谈者往往挑选一个特定的问题进行考察，从而引申出有着更广泛意义的主题。从保险欺诈人手，访谈者可能会询问什么样的欺诈最为普遍，谁实施欺诈，用什么来区分成功的和失败的欺诈。理论阐明研究的目的是运用一个特定个案来获得对一般的欺诈及其实施者更多的了解。在对学生的研究中，一项理论阐明研究可能去考察考试作弊，或者学习小组里的成员如何相互帮助，然后详细阐明研究的发现，分析相互帮助和作弊之间的界限。

　　六、口述史

　　口述史访谈探讨过去的事件，其关心的范围从描述伊拉克战争或里根总统的执政这样宏大的话题，到围绕缅因州一个养鸡场倒闭的系列事件这样琐细的小事。通过积聚那些经历特定事件的谈话伙伴的故事，研究者重构了过去的历史。

　　一些口述史访谈专注于精英人物，譬如那些曾列名某个总统内阁成员的人，而另外一些口述史访谈则关注普通人及其经历。比如Studs Terkel关于大萧条和二战的著作提供了灾难年代普通人如何反应的令人感动的记录(Terkel，1974，1984)。其他的口述史描述二战中德国人对犹太人和其他民族的屠杀，记录柬埔寨大屠杀中的幸存者，或者讲述国王被放逐、宗教极端分子掌握政权的伊朗革命的故事。这样的研究有助于解释影响某一代人的创伤，也许能说明破坏性的统治者如何能够继续存在，什么因素导致政权垮台。

　　七、组织文化

　　组织文化研究是焦点更为明确的民族志研究，它以一个特定的组织或工作群体为研究对象，从故事、共同的比喻及新成员人职课中发掘组织行为的潜在规则。组织文化研究可能被一个貌似剧烈的事件引发，譬如组织文化研究探讨为什么雇员违背规则，为什么他们会服从与道德抵触的命令，为什么一些组织比另外一些组织更有创造力、更有适应性。

　　八、生活史

　　生活史与口述史相近，但它不是让人们讲述外在的大事件(如越南战争)，而是要求人们提供自己生命历程中的故事：他们的童年、教育、工作、婚姻、孩子、疾病，他们经历的其他危机、美好时光。重要人物的生活史可能展示出他们的成长经历，譬如什么东西影响了美国总统的价值观念和雄心。普通人的生活史可以让研究者了解人们的生活方式，其重点通常放在记录正在消逝的生活方式上。针对不同年龄人群的系列生活史，可以说明时代的变迁。例如，生于1900年代初的女性被访者会有进大学、找工作，或者高校毕业后结婚的预期吗?

　　九、评估研究和行动研究

　　评估研究和行动研究的目的，是发现项目和政策是否发挥作用，对什么人起作用，有什么地方可以改善。例如，为了确定福利改革是否成功，评估人员会访谈过去接受福利救济的人，看他们的生活过得怎么样。离职访谈(exit interview)是一种更有针对性的评估访谈，公司、学校或医院运用它来了解人们工作、学习或住院的经历。其往往是在人们离开的时候做访谈，要求他们回忆往事，并指出需要改进的问题。

　　行动研究描述问题的程度、考察备选方案，目的在于改变现状。一个行动研究者可能考察街区居民碰到的难题，试图找到解决的办法。想要帮助无家可归者的研究人员可能去对他们进行访谈，搞清楚他们遇到过什么样的法律问题，面临什么医疗问题，以便与那些重新设计方案的人员一起工作从而解决这些问题。

　　小结

　　通过上述分析可知，澄清概念与调查式访谈的论题幅度更为狭窄，而民族志的诠释、生活史以及阐明式个案研究的论题幅度更为宽泛，理论阐明、口述史、组织文化、评估研究和行动研究则介于二者之间。建议广大作者在进行质性研究前，先对上述九大模式有一个初步了解，最终选择更适合自己研究问题的访谈模式。