时间：2023-06-27 22:46 所属分类：写作指导 点击次数：
质性访谈是指以口头交流的形式，调查者根据调查需要向访谈者提出相关问题，并根据回答收集材料，以此用于学术研究的方法。部分研究者误认为质性访谈就是口头对话，按照提前列好的提纲依次提问即可，最终导致浪费了大量时间，却仍未得出有效的研究结果。针对上述情况，埃文·塞德曼在《质性访谈中的访谈：教育与社会科学研究者指南》一书中提出了质性访谈的三个技巧。
一、少说，多听
在访谈中，聆听是最重要的一门技术。对很多访谈者来说，最难的工作是保持安静并积极地聆听。
访谈者务必进行三个层面上的聆听。首先，他们必须聆听受访者讲述了什么。他们需要集中心智于实质性内容以确保他们对此真正理解，同时估量一下他们所听到的内容是否与他们所想的一样详细与完整。他们必须全神贯注，以使他们能够内化受访者所说的内容。最后，访谈者的问题也经常是伴随最初的聆听而来的。
在第二种层面上，访谈者必须留心与外部的公众声音相对的“内部声音(inner voice)”。作为外部的或公众的声音，总是能体现听众的意识。这并不是不真实的，但它是有防御性的。它是和受访者在礼堂内与300多人的听众进行交流一样的声音。
在第三种层面上，访谈者——如同课堂上的优秀教师一样——必须聆听谈话内容和过程，同时保持理智。在访谈过程中，他们必须掌握时间，必须掌握已经访谈了多少内容，以及还有多少未访谈的内容。他们必须把握受访者的精力水平，并对他或她提供的任何非语言信号保持警觉。访谈者一定要努力聆听以便对访谈进度进行评估，并对如何根据需要推动访谈向前发展的线索保持敏感。
这种积极聆听的方式，要求注意力集中并超越了我们生活中经常所做的事情。为了更好地利用每一部分的时间，这要求我们必须扭转我们喜欢讲话的本能。同时，当访谈开始需要引导、启发时，访谈者必须准备好一些有必要讲的内容。
为了有效利用积极倾听的效果，研究者除了对访谈录音外，还应当做一下记录。这种工作记录，将能帮助访谈者将注意力集中于受访者所讲的内容上。这种方式也能帮助访谈者尽量不打断受访者——通过允许访谈者记录受访者所提及的内容，以在时机恰当时能回到这些主题上去。
二、当你不理解时，提出问题
理解对方所说的所有内容，是一项难的工作。有时候讲述的背景不是很清楚,而另一些情况下，我们不理解对方所说的特定含义。在每天的对话中，我们经常会让这些没有被理解的问题溜走。在访谈中，这些没被理解的问题会影响访谈过程。
访谈结构是累进性的。一轮访谈为下一轮访谈提供了背景。在前一轮访谈中对某些问题没有理解，访谈者也许就会漏掉受访者后来所说的其他某些相关的重要问题。访谈中的每一段落是相互联系的，它们不能被预言。而且，当访谈者不能理解某些事情时，他或她让受访者知道这种情况的做法，恰好表明了访谈者正在聆听。
有时候，直接得到经历的时间顺序是很困难的。访谈者理解特定时间、背景下的经历,是非常重要的。如这样的一个问题“你能再次告诉我这件事情发生的时间吗”，这是合乎情理的问题。使用“再次”这个词，不是为了表明受访者本身说得不清楚，那样会使他们很抵触，而是在通常情况下，表明研究者自己在第一次倾听中没有给予足够的注意。
有时候，受访者使用模糊的词汇，看起来在交流，但交流得不是很清楚。例如，在访问的某学院的教师时，他一直说他的学生“他们非常好”。但研究者可能很难明白他使用的“好”这个词具体意味着什么。此时，研究者可以让其对“很好”进行澄清回答，以便研究者可以更好理解“非常好”这个词所表达的复杂含义。
三、谨慎地运用访谈提纲
访谈的一些方式依赖于访谈提纲。访谈者依照他们想得到的回答或他们想收集到的数据、信息，去设计问题。然而，深度访谈不是要设计成检测假设收集问题的答案或形成共识性观点的活动。而是要设计成让受访者重构他们的经历，并探究他们意义的活动。在深度访谈中经常用到的问题，是从受访者所讲述的内容中产生的。
然而，深度访谈的研究者可能会想拟定一个访谈提纲。访谈的基本结构是能够确立系列访谈中每轮访谈的中心问题的。但是，访谈者从没能以无先入之见的姿态进入访谈的情景中。他们或者有兴趣，或没能选定他们做过的研究问题。另外，一些受访者要求比其他人更快地进入个人经历的重构过程中。况且，在进行了一定数量的访谈后。访谈者会注意到一些受访者都强调了某个特定的问题，访谈者就想知道其他受访者对这个问题是如何反应的。
由于这些原因，在关于教师经历的研究中，可以拟定如下提纲，列出了下面这些领域：教师与指导者、学生、其他教师、家长之间的关系，教师与监测、考试及评定分数的关系。在绝大多数案例中，教师讲述他们的教学经历时，会不由自主地提起这些话题。在他们不提起这些话题的情况下，在有不打断或分散、转移、干扰受访者重构他或她自己经历的机会时，访谈者可以参考访谈提纲并提出前述问题中没有涉及的问题。
如果访谈者决定使用访谈提纲，他们必须要避免操控受访者对提纲中的问题进行回答。访谈者应当以开放和直接的方式，对他们感兴趣的问题进行提问，访谈者可能要认识到这些问题主要是来自他们自己的兴趣，而不是来自受访者所讲述的内容。访谈者必须尽力避免将他们自己的兴趣强加于受访者的经历之上。运用访谈提纲的访谈者，必须考虑到这样一种情况，即他们自己或其他访谈者感兴趣的话题，而受访者却不感兴趣。访谈提纲很有用，但必须谨慎运用。
小结
访谈法是质性研究中最常使用的方法之一。掌握上述三点技巧可帮助研究者在较短的时间内完成更有效的访谈：多听、少讲是访谈的首要原则，也是容易被研究者忽略的一个原则;跟随受访者所讲的内容，但当不理解时，注意及时提问;访谈提纲固然有用，但注意不可机械使用。
