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电子商务毕业论文范文三篇

时间：2023-03-27 23:01 所属分类：其他论文 点击次数：

　　电子商务毕业论文范文第一篇：电子商务对国内贸易影响浅论

　　摘要：改革开放40多年来，我国科学信息技术得到了巨大的发展，信息化社会逐渐形成并得到发展，信息化技术在人们日常生活中的地位日益重要，并且在社会各个领域的应用也变得更加广泛，给人们的生活带来了极大便利。在贸易领域，信息技术得到了良好的应用，在信息技术的支撑及国家相关政策的鼓励支持下，电子商务的发展可谓如日中天。虽然电子商务为人们的生活提供了极大便利，但是因为其发展年限短，并且发展速度过快，相关的法律法规及监管制度并不完善，在发展过程中不可避免地出现了一些问题。文章对电子商务的概念及内涵进行详细介绍，并对电子商务对国内贸易的影响进行系统探究分析，以期为相关研究提供借鉴。

　　关键词：电子商务;国内贸易;影响

　　21世纪的社会被称为信息化社会，科学信息技术不仅成为国家最重要的核心竞争力之一，而且企业借助信息技术收集相关数据信息，并利用先进的分析手段对这些数据信息进行统计分析，根据分析结果，企业不仅可以了解发展过程中自身的劣势，而且可以针对性地制定进一步发展的策略，保证企业的长久可持续发展。另一方面，传统商务不仅需要耗费人们大量的精力、物力，而且实际过程中存在诸多弊端，已经不再适用于信息化社会;电子商务在信息技术的支持下诞生与发展，人们在日常生活中借助于电子商务平台，不仅可以缓解生活中的压力，还可以有效提高生活质量，比如美团、饿了么等外卖平台的出现，使人们可以动动手指在家等待就可以吃到美味的食物，可以有效节约人们的时间，人们可以用等待外卖的时间来做一些能够让心情愉悦的事情，缓解工作生活中的压力;对人们生活影响最明显的一点就是线上购物平台的搭建，使人们不用花费大量的时间和精力去商场购买物品，可以在家中打开购物平台，直接搜索想要购买的物品然后进行挑选购买。当然，人们能够享受到如此便利离不开国家对电子商务发展的支持，可以说信息技术的发展催生了电子商务，国家政策的支持是电子商务发展不可缺少的因素。随着信息技术的发展，国家对电子商务的重视程度也越来越高，制定了很多有利于电子商务发展的政策，比如“互联网+”行动计划的制定与实施，为电子商务的发展提供了强大动力。人们在享受电子商务诸多便利的同时，也应该考虑到在这个过程中所遇到的问题。目前科学信息的发展还不足以为电子商务提供完善的技术支持，有关互联网的相关法律制度也不够健全，也正是因为这些原因，在电子商务的快速发展过程中出现了一些问题，这些问题为人们敲响了警钟，对这些问题的妥善解决可以促进电子商务更好的发展。

　　一、电子商务的概念和内涵

　　近年来，有关电子商务的研究层出不穷，对于电子商务的概念理解也比较多元，本文认为电子商务就是在信息网络的条件下，通过数据信息的方式进行并完成的商业、交易、以及各项活动。为了更好地理解电子商务，有学者将其内涵划分为了两个方面，一是电子商务活动的进行需要信息技术的支持，这里提到的信息技术不仅包括网络等无线形式，还包括电视等有线形式。二是电子商务主要内容就是商业活动，也可以理解为主体之间进行的交易活动。电子商务在近些年得到了快速发展，目前常接触的电子商务可能就是美团、饿了么、淘宝网、京东商城等平台的交易活动。在这些平台中进行交易活动也是得益于支付宝、微信等支付手段的不断更新与发展，每个个体在这些平台中都会有独立账户，可以在账户中存入一定的金额，或关联本人银行账户即可进行交易活动，只要输入自己设定的支付密码就算是交易活动的完成。

　　二、电子商务对国内贸易的积极影响

　　电子商务能够得到不断发展，最主要的原因在于可以促进整个社会经济的发展，为人们的生活提供便利。国内一些学者针对电子商务的影响方面已经开展了一些研究，比如李骏阳对电子商务对贸易发展影响的机制进行了深入的研究，研究中提到电子商务对零售业、批发业和国际贸易具有重要影响，影响机制主要是作用于贸易的各种要素，改变贸易的内在机制，从而颠覆了传统贸易，产生了新的商业模式。本文在总结相关研究之后认为，电子商务对国内贸易的积极影响主要包括以下几个方面。

　　(一)降低交易成本

　　电子商务对国内贸易最主要的积极影响是可以降低交易中的成本。主要可以表现在以下几点：首先，电子商务主要是借助信息技术来搭建线上交易平台，经营者可以在平台上建立独立的交易商店，然后在商店中销售的产品信息，主要可以通过视频、图片加文字叙述的方式，也有在线直播销售模式。消费者可以通过这些信息对产品有比较全面的了解，最后确定符合自己需求的产品;另一方面，平台中有很多竞争商家，也就是同类经营者，消费者在挑选商品的时，可以货比三家，通过将不同商家的同类商品进行比较做出最合适的选择。这种交易方式相比较传统的交易方式，不仅可以获得更全面的信息，而且获取这些信息不需要消费者花费太多财力和物力。其次，经营者在搭建的平台中创建商店可以节省租赁或者建设实体店铺的资金。目前很多商店的经营者并不需要实体店铺就可以经营，在信息技术的支持下，渐渐实现了投资、金融和贸易的全球化，商家可以在线上与主要供应商取得联系，传统的贸易大多都需要商家订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，这种方式会花费大量的人力、财力和物力，电子商务条件下有效的解决了这一问题，经营者可以通过线上的方式和供应商进行协商洽谈，也可以在消费者下单之后直接联系供应商按照指定地址发货。

　　(二)提高交易效率

　　提高交易效率也是电子商务的优势之一。主要表现在以下两点，第一，电子商务条件下，消费者在短时间内获取较为全面的商品信息，并且可以同时获得多个同类商品的信息，然后针对所获得的信息进行商品选择，这一过程是非常简短高效的，而在传统贸易条件下消费者可能需要花费大量的时间和精力走访多个商家才能获取到全面的商品信息，然后还需要再次找到较为满意的商家地点购买商品才能完成交易，交易流程繁琐复杂。因此，电子商务可以有效减少消费者获取商品信息的时间，提高交易的效率。第二，电子商务中的交易活动大都采用线上支付的方式，这也可以提高交易效率，这一优势也促进了电子商务的不断发展，根据相关研究表明，2019年，核心电商业务全年收入同比增长了51%，其中国内零售保持40%的高增长速度，阿里巴巴近些年营业收入的持续增高可能就是最好的证明。

　　(三)促进新兴产业的出现

　　电子商务的不断发展促进了新兴产业的出现。目前生活中常见的伴随电子商务出现的新兴产业主要包括外卖业、快递业。另一方面，电子商务的发展促使很多企业改革了经营模式，比如新闻书籍行业，由于现代社会的人们已经习惯了电子阅读模式，纸质阅读已经不再受消费者的青睐，所以相关企业也在这种大背景下改革了经营模式，借助信息平台上架了很多电子新闻、书籍。很多传统产业在这种信息化过程中都得到了创新发展，从而形成了新兴的产业。再比如，很多贫困地区的蔬菜瓜果都只能进行线下售卖，但是在电子商务的帮助下，出现了直播带货产业，帮助众多贫困地区的商品销往各地，这种销售模式不仅提高了贫困地区人们的生活水平，并且促进了物流产业的发展。所以电子商务不仅可以促进交易本身的发展，而且还促进了其他新兴产业的出现，微信小程序电商用户的逐年增高即是最好的证明。

　　(四)增加交易机会

　　增加交易机会也是电子商务的优势之一。前文也提到电子商务条件下，消费者获取商品信息的时间被有效缩短，交易成本也得到了压缩，这不仅可以让消费者在货比三家的过程中释放生活以及工作中的压力，从而直接增加消费机会;并且众多同类经营者有助于形成一个自由竞争的市场，防止垄断现象的产生，间接地增加了其他经营者的交易机会。

　　三、电子商务对国内贸易的消极影响

　　电子商务在促进经济发展，为人们的生活提供便利的同时，由于目前信息技术的局限性，以及国家相关法律的不完善性，也给人们的生活造成了一些困扰，结合相关研究，本文将电子商务对国内贸易造成的消极影响归结为以下几点。

　　(一)存在的安全隐患

　　众所周知，电子商务是借助于信息网络，交易活动也是在网络平台上操作并完成的，消费者只能通过视频或者图片来获取商品信息，没有办法接触到商品实体，所以他们通过商品介绍视频和图片获取到的信息就会作为做出交易决定的依据，这个过程中存在的主要问题就是商品的视频和图片介绍是否具有真实性，目前我国还并未制定相关的法律法规，经营者在商品信息的时候缺乏严格的审核制度，所以对于商品介绍信息的真实性没有办法实现有效保障。也正是由于这一原因，该商品常会出现消费者在收到商品后发现与自己的期望值大为不同，从而容易导致退换货，甚至与商家发生冲突。

　　(二)侵犯知识产权的现象严重

　　由于电子商务的交易活动是在虚拟的平台上进行的，缺乏严格的监管程序，所以经常会出现侵犯知识产权的现象。很多情况下，经营者将商品的信息公布到交易平台上，不仅消费者可以获取这些信息，其他经营者也可以获取到，这就会出现其他同类经营者盗取这些商品信息作为自己商品的公示信息，这种行为不仅欺骗了消费者，而且还是侵犯知识产权的行为，比如在售卖书籍的线上商店，经营者良莠不齐，一些盗版书籍经营者可能会盗取正版书籍的介绍信息，造成消费者难以辨别是否为正版书籍的现象。

　　(三)交易主体个人信息泄漏严重

　　电子商务中，虽然每个消费者都有自己较为隐秘独立的账户，但是在实际交易过程中，消费者的一些隐私信息也会被商家获取，大部分商家会利用这些信息为消费者提供更加人性化的服务，提高服务质量以及消费者的满意度，增加消费者的复购率;这一过程中的主要问题是有关保障线上消费者个人隐私的法律法规也还不够健全，所以很有可能会出现一些不良商家利用消费者的个人隐私信息来为自己谋利的现象，比如出售消费者的隐私信息，或者利用消费者的个人信息进行违法犯罪活动，这就会给消费者的生活造成极大困扰。目前经常遇到的情况就是，很多消费者在购买一件产品之后，常常会接到一些骚扰或者诈骗电话，有些还是有组织的诈骗团伙，这不仅会对消费者的日常生活造成严重的影响，而且很多消费者在警惕性不强的条件下很容易造成财产损失。

　　四、结语

　　综上所述，随着科学信息技术的快速发展，以及国家政策的大力支持，电子商务得到了蓬勃发展。利用互联网技术消费者可以在短时间内获取商品的信息，并能够通过货比三家来选择最合适的商品，促进自由公平市场的建立。另一方面，电子商务可以降低经营者的交易成本，提高交易效率，增加交易机会，还能够促进相关新兴产业的产生。但是，在享受电子商务提供的诸多便利之时，也应该重视实际运行过程中出现的问题。通过不断完善相关的法律制度以及监管制度来促进电子商务往更好的方向发展，减少诸如盗用信息、侵犯知识产权、泄露消费者个人隐私信息等问题。

　　电子商务毕业论文范文第二篇：新形势下电子商务产品质量安全探究

　　[摘要]在新形势下，作为新型交易方式代表的电子商务得到了普及，这不仅促进了内需与外需的扩大，还使群众的购物变得更加便捷，同时也在潜移默化地改变着消费习惯。由于电子商务的特殊性，导致各类商品因质量问题资金流向等问题投诉量直线上升，这就要求质监部门严格把关物品信息、保障资金、商品质量等。文章以此为背景，介绍了电子商务发展情况，并概括性地叙述了产品质量安全内涵，以抽样方案为指导，围绕产品抽检流程及要点展开了讨论，供相关人员参考。

　　[关键词]质量安全;产品监管;电子商务

　　1前言

　　在互联网技术快速发展的今天，电子商务消费被越来越多的人所喜爱，大有成为主流消费模式的趋势。但电子商务市场鱼龙混杂，商品质量参差不齐，而且不像实体店消费那样直观，这使得消费者的经济利益难免受到损害。针对此种情况，由质检总局带头，对电子商务产品的质量进行优化的工作被提上日程。通过净化互联网环境的方式，确保电子商务朝着健康的方向前进，维护消费者权益，相关产业自然拥有了坚实的发展基础。

　　2电子商务发展情况

　　近几年，国内的电子商务展现出了迅猛的发展势头，市场保有率和占有率均有所提升。可以说，在不久的将来，电子商务将成为社会经济与流通的主要方式，对经济发展起决定作用。由于电商产业所涉及领域较为多元，衍生服务业自然拥有了前进的动力，在诸多衍生服务业中，最具代表性的为物流业。研究表明，随着快递交易量的持续增加，不仅经济得到了发展，研究的就业形势也有所缓解。对电商产业而言，网民是确保自身得到持续发展的关键，无论是京东、阿里巴巴等电商企业，还是中国银联、苏宁易购等传统企业与电商平台的结合，均已就前进方向达成共识，即以电子商务独有优势为依托，通过线上线下同价销售的方式，使消费过程更加透明。综上所述，电子商务充分利用了网络平台的功能，在将时空界限打破的基础上，精简中间流程，通过降低交易成本的方式，为各国经济的交流提供了有力支持。

　　3产品质量安全概述

　　众所周知，保障人类生存的前提是安全，而物质生活需求能否得到满足，主要取决于产品。在日常生活中，产品无处不在，要想使生理需要得到满足，每个人都需要承担可能由产品带来的风险及危害。文章讨论产品质量安全，对产品提出了如下要求:其一，与国家现行法律及相关规定相符;其二，能够达到行业的强制性要求，为社会、人身及财产安全提供保障;其三，以能够合理预见为前提，允许产品存在不会给顾客带来危害的轻微危险，确保顾客安全。从降低概念理解难度的角度考虑，产品质量法对产品质量安全进行了详细论述:有危害人身或财产安全因素存在的，不符合“产品”要求。在设计并制造产品时，有关人员应将上述危害避开。如果所制造产品缺少能够约束其质量的法律标准，则应将人身及财产安全得到保障作为前提。整理上述内容可得出以下结论:从宏观的层面来看，如果产品存在质量安全风险，则表明该产品受质量安全影响，给社会、人身与经济带来行业性、系统性和区域性的损失;从微观的层面来看，这一概念所指代内容，主要是产品有质量安全问题存在，使顾客受到人身及财产方面的伤害。

　　4质量安全监管策略

　　在新形势下需提高电商平台的入驻门槛，可对电子商务产品是否拥有理想质量进行全面监管的模式，通常分为四部分:首先，确定抽样方案，对样品进行抽取;其次，以抽样结果为依据，全面分析产品的稳控性;再次，结合风险级别发出预警信息;最后，通过平台公示结果。

　　4.1确定抽样方案

　　抽样是指提取有代表性的部分样品，通过对部分样品进行研究的方式，得出具有普适性的结论。在监测电商产品风险方面，有关人员应以确定抽样方案为前提，只有抽样并获得相应数据，才能使后续工作顺利完成。如果抽样对象是实体店产品，则要确保卖家、执法人员和检验人员在场，电子商务并不满足该条件，部分电商平台拥有独立的商品存储仓库。当然，还有部分电商平台与商品仓库的关系是独立存在的，对有仓库的电商，执法人员可以按照实体店的抽样方案，对产品进行监管。而尚未建设自营仓库的平台，通常由快递公司对产品进行配送，无法做到全程监控运输过程，这就需要执法人员购买样本，为后续工作的开展提供便利。

　　4.2实施抽检流程

　　文章所研究内容为电商产品质量安全适用监管模式，此项工作往往涉及诸多步骤，只有准确把握抽检流程，才能使抽检价值得以实现。

　　4.2.1管理抽检计划由制定人员结合抽查单位所下达任务，对抽检计划进行制定。以管理抽检计划对应编号、级别、内容与时间为前提，实时编辑并查询抽检计划，随后，启动抽检计划，开始王誉璇:新形势下电子商务产品质量安全监管研究物流与供应链制定采样任务。以抽检计划为依据，由制定人员对采样任务进行拟定，一般来说，采样任务涉及产品类别、数量、价格及买样要求等诸多内容，这点要引起重视。在确定采样任务后，对志愿者类型加以选择。目前，志愿者常见类型为一般志愿者、物流公司。对未拟定状态任务进行预处理判定，参考产品类型和买样要求，结合评估所得结论，判断采样资源与任务要求是否符合。待上述环节告一段落，先将采样任务状态改为“已拟定”，再对其进行募集。正常情况下，只有完成募集和整理资源的工作后，才能对财务预算进行分配。对志愿者类型是物流公司的采样任务而言，募集状态便可直接更改为“完毕”。

　　4.2.2采样并执行抽检负责制定采样任务的人员，应以类别为依据，仔细筛选采样资源，通过建立词库的方式，提升筛选采样资源的精确度。此外，导出筛选结果，经过人工处理，向采样任务进行导入。随后，由负责人导入采样资源，定期整理并样品资源。而维护人员的任务，主要是以样品资源为依据，设定产品类目，确保过期资源可得到及时、有效的维护。对抽检进行管理的要点，可被概括为:首先，由抽检组长对采样产品链接进行分配，若电商平台采用第三方代付形式，则应以分配任务为前提，对代付账号的名称进行保存。其次，由买样人员对抽检计划与采样任务进行选定，以电商提供方式为依据，对产品进行购买，若由第三方代付，通常要先确定操作平台，再统一付款。最后，抽检组长应实时跟进样品的交易情况，定期汇总购买和退货数量，供其他环节参考。

　　4.2.3志愿者协作志愿者以采样任务报名为依托，对采样任务所要求时间加以了解，酌情提交申请。若申请得到响应，志愿者便能够了解自己需要执行的采样任务。随后，登录相关系统，查看详细计划，将货品取出后，以物流单号为依据，将样品登记并寄出。在此过程中，管理人员的工作主要是结合收寄件效率和成功率，给出相应的评分。4.2.4管理样品和检测报告对已经发货但没有登记入仓的抽检样品，管理人员应查询并展示其批次，通过导出清单的方式，为管理工作助力。登记人员逐一匹配买样物流单号与收到的物流单号，登记入库并更新状态。随后，利用扫描设备，对样品进行快速登记。在开展取证工作时，有管理需求的要素，主要是产品是否为“三无产品”，是否有退货的必要。在此基础上，按部就班地完成管理样品库存、送检等工作，方可使样品质量得到有效监管。而样品管理中心的职责，可被概括为三个方面:其一，根据抽检计划，汇总购买样品数量，对样品总和进行展示;其二，分组统计商品类目;其三，将样品信息列出，参考样品状态、订单号等信息，对其进行准确查询。而负责管理检测报告的主体，通常为报告管理中心及附件中心。前者以管理人员为主导，主要被用来查看汇总后检测报告;后者的职责是以样品打标号为依据，对样品检测报告及附件进行快速查询。

　　4.3其他监管策略

　　第一，要想使电商产品质量得到显著提升，质检部门应将企业视为主体，确保电商企业拥有更为理想的保证能力，为主体责任的落实助力。事实证明，只有做到政府主导、部门协作，使地方政府作用得到充分发挥，才能形成监管合力，叠加效应自然会得到展示。此外，以下内容也要引起重视:其一，真正做到社会共治，调动社会各界积极性，通过充分凝聚现有资源的方式，打造人人重视质量的氛围并宣传维权举报等途径;其二，全方位帮扶电商企业，严格把守质量关，使质量示范项目的培育工作获得理想成绩;其三，对监管工作内容进行创新，确保其能够呈现出多元化的特征，使风险监测、监督抽查等活动得到落实，为违法行为的查处提供便利;其四，对以网络交易的活动资金流向加强第三方监督管理。第二，在建设质量监管体系时，质检部门肩负着重要职责，具体来说，就是向电商企业提供所需检测服务，通过组建信息协作网和搭建公共平台的方式，使电商企业拥和电商分销者有更加理想的产品质量把关能力。此外，质检部门还需要为电商企业提供以下指导:将产品条码及组织结构代码视为基础，建立可使产品质量得到追溯的制度，确保电商企业能够做到以政府监管、顾客反馈和内部检测情况为依据，使产品投诉拥有更高的处理效率和满意度。第三，在整治违法行为方面，质检部门还应加大抽检和风险监测力度，将投诉较多的热销产品作为重点，以举报处置中心价值得到充分发挥为前提，通过无缝对接电商平台的方式，确保抽检和风险监测工作均可得到按部就班的开展。而需要引起重视的内容，还有加大违法企业惩罚力度，以网上抽检、追溯源头和属地查处为原则，完成质量监督机制的建立工作，使诚信体制拥有建立的基础。

　　5结论

　　总之，对电商产品质量管理而言，依托互联网平台所衍生出的风险监测，始终作为技术保障而存在，该技术强调以抽检所得数据结果为依据，在风险监督的基础上，通过对应对策略进行及时调整的方式，确保产品质量得到大幅提高，以需求得到满足为前提，为顾客利益提供保障。由此可见，以电商产品为主体，围绕质量安全开展风险监测工作，具有突出的现实价值，相关人员应对此引起重视。

　　电子商务毕业论文范文第三篇：跨境电子商务发展现状及对策探究

　　[摘要]当前跨境电子商务发展十分迅速，也逐渐进入了人们的视野，渗透到了人们生活的方方面面。但带给人们便利的同时，电子商务相关的法律法规还并不完善，设施建设还缺少专业性，这些都限制了电子商务的长远发展。面对这种情况，必须要考虑跨境电子商务当前发展过程中存在的问题，并提出相应的建议。因为跨境电子商务在全球范围内的影响力都比较大，受到了世界各国的关注。所以中国也十分重视跨境电子商务的发展，提出了很多政策上的支持。在此基础上研究中国跨境电子商务的发展情况就更有意义了。

　　[关键词]电子商务;跨境贸易;进出口贸易

　　跨境电子商务的出现在一定程度上推动了全球经济化的发展，并逐渐成为重要的国际贸易形式之一。和传统的进出口贸易相比，跨境电子商务是一个新的发展突破，也是新的发展契机。尤其是对中国的经济来说，有更多的推动作用。所以必须要解决跨境电子商务的不足，推动其长远稳定的发展。

　　1跨境电子商务的优势

　　传统外贸商业链受跨境电子商务的影响，发生了巨大的改变，也面临着新的发展挑战。和传统的进出口贸易相比，跨境电子商务的出现，减少了中间商这一环节，能够直接和当地的消费者对接。这也节省了中间商这一个环节的成本利润。如果说传统的进出口贸易能够获得5%的净利润，那么跨境电子商务的净利润就能够达到50%。跨境电子商务不会受到贸易保护的过多影响，也不会受到地理空间的影响。外贸企业不需要设立过多的海外分支机构，在海外市场扩张的过程中也不用耗费过多的成本。而且能够在短时间内，大范围的扩大海外市场的规模。无论是大企业还是小企业，都能够进行国际贸易。传统的境外营销方式转变为了网络营销。企业不需要出国谈判，也不需要耗费过多的资金进行品牌或者商品的营销。只需要利用网络营销精准定位就能够扩大知名度，提高营销的效率。而且传统广告营销需要遵循当地政府设立的要求，通过一步一步流程开展，而网络营销只需要通过网络，办理简单的手续就可以开展。通过网络能够在第一时间了解境外市场的信息情况，并获得用户反馈。根据海外客户的具体需求开展个性化的定制服务，市场的灵敏度也更高了。

　　2现阶段跨境电子商务发展现状

　　2.1信用体制不完善

　　现阶段我国跨境电子商务经营的范围不断拓宽，市场也在逐渐扩大。经济的增长提高了我国的国际地位，同时也提高了我国的对外贸易水平。但是跨境电子商务信用体制不完善，不能保障消费者的合法权益。因信用体制不完善，从2018年2月到2019年2月，电子商务跨境的交易额下滑了5个百分点。而且一部分跨境电子商务的商家无法有效地保证产品的质量。在这种情况下，是无法打造好口碑的。此外，中国毕竟是发展中国家，无论是对外贸易还是跨境电子商务，在发展的过程中都受到了资金的限制。在这种情况下，企业必须要打造好口碑，吸引外企前来投资。

　　2.2支付方式

　　在以往国际贸易的过程中，所采取的支付方式比较烦琐，耗费的时间比较长，当前的支付流程也已经得到了简化。但是，从支付手段这方面来看，跨境电子商务还存在着很多支付上的问题。例如，支付系统的安全性无法得到有效的保障。因为买卖双方在交易的过程中需要利用到第三方的交易支付平台或者是网银。如果是大型的跨境电商交易，利用网银支付，付款和收货时间就可能存在偏差，这就会出现商品或是资金损失。如果利用第三方平台交易，那么整个交易过程会受到平台的实时监控，相对来说更加公平、安全。但在交易量较大的情况下，第三方支付平台需要沉淀大量的资金，那么就要花费更多的工夫进行安全监管工作。而电子支付过程经常会出现安全事故，面临着或多或少的安全威胁，在世界范围内也没有建立一个较为完善的网络信息安全体系。

　　2.3货运物流

　　虽然跨境电子商务依托互联网进行商品的展示、商品的支付等多个环节，但商品还是需要利用物流送到顾客的手中完成交易工作。虽然中国跨境电子商务迅猛发展，但是跨境物流的发展却没有跟上。目前的跨境物流还存在三点不足:第一，体系不完善，基础设施建设力度不够。跨境物流对仓储、货运、关税等有着较高的要求，需要有完备的基础建设和健全的管理体制。第二，缺乏标准化流程。长距离运输、设备周转是跨境物流的主要特点，一套标准化的设备装卸等运作流程是有效降低物流产生成本的保障。第三，信息化基础薄弱。当前中国的跨境物流行业的信息覆盖率比较低，例如货物分拣时出现的错误率比较高、工作效率比较低等，还需要一定的努力才能够达到发达国家的水平。

　　2.4关检

　　无论是进出口贸易，还是依托互联网的跨境电子商务，都需要经过一个环节，那就是关检。虽然商品会在互联网上展示，买卖双方会通过互联网进行咨询沟通，但商品必须要通过关检才能够送往顾客的手中，很多时候就会卡在这个环节。一个商品要想从一个国家送往另外一个国家，就需要经过接受检查、报关等多个环节。这些环节会耗费一定的时间，也会增加整体的成本。在这种情况下，就无法保证快速到货，产品的价格也就不够低廉了，跨境电子商务的优势也就不复存在。所以，海关的限制也影响到了跨境电子商务的发展，为了减少影响，国家要出台相应的政策来解决这些问题。

　　3中国跨境电子商务发展应对策略

　　3.1信用体系的建立和争端解决机制方面

　　拒绝收货或是恶意订单这些情况都会影响到跨境电子商务的发展，损害到企业的经济利益。在这种情况下，必须要建立第三方信用中介体系。这样既能够审核商家的资质，也能够审核卖家的信誉，有效地规避此类问题带来的风险。卖方在经营的过程中，要坚持诚信，保证商品的质量，以及良好的服务态度。这样才能够在开拓海外市场时树立好的品牌形象。而跨境电子商务平台为了树立良好的声誉，也应当组织内部的管理人员辨识商品的真伪，确保售卖的商品有较高的质量，并严厉打击假冒伪劣的情况。政府在这一过程中还要做好国际间的协调交流，一旦出现争端问题，就要在第一时间出面协调，提出解决措施。这样就能够维护各国利益，减少国际纠纷。

　　3.2支付方面

　　在跨境交易时，跨境贸易支付问题是买家和卖家都非常重视的一部分。买卖双方都希望能够提高支付效率。这就需要国家从法律层面上完善法律法规，设立支付服务贸易法，落实相关的管理制度，这样也能够对整个交易过程起到保护作用。这个过程还需要第三方支付企业建立监管机制，落实监管工作，这样才能够更好地开展跨境支付业务。此外，为了保证买卖双方的权益，在培训工作人员时，也要重视这些问题。最重要的就是要确保第三方支付系统的稳定性和安全性，尽可能降低交易时的风险。

　　3.3物流方面

　　对于跨境电子商务的交易来说，物流是重要的环节。从物流这一方面，要做好全面的规划和部署。对当前的第三方物流行业进行重组，整合物流资源。增加物流行业的规模效应，推动物流行业朝着现代化的方向发展。提高整个物流行业的服务水平，并以此为发展方向。只有这样，物流企业才能够做好跨境运输。为了减少物流企业的运输成本，企业还可以以并购重组的方法进行海外扩张。在此基础上整合多方资源，在海外建立商品仓库。还可以在贸易进口量比较大的国家建立第三方的仓储设施，这样配送效率将得到大幅度的提升。企业不用花费较多的成本就能够满足消费者的需求，且配送效率得到大大提升。

　　3.4通关手续、法律和监管问题

　　海关应创新监管模式，在有效履行监管查验实物的前提下，依托电子口岸，探讨针对跨境电子商务的报关、报检、收汇、核销、退税、结汇等问题的办法，探索无纸通关和无纸征税等便捷措施，做到快速通关。法律方面，应完善关于跨境电子商务主体身份核实与管理、跨境电子支付、跨境电子商务税收、用户隐私保护、电子数据法律效力、知识产权保护等的相关法律法规。各国政府部门可以开展合作交流会，探讨如何共同监管跨境电子商务、面对计算机犯罪问题时如何解决如何防范、如何设立跨国关税优惠政策等，在相互合作相互协商的情况下，大力支持跨境电子商务的开展。

　　3.5做好市场调研，优化客户服务

　　每一个国家的消费习惯和文化风俗都是不同的，尤其是法律这方面存在着很大的差异。这就需要企业深入研究目标市场，了解这些方面的差异。在跨境电子商务市场做到入乡随俗。在境外，外贸企业可能直接对接个体消费者，有些消费者可能个性张扬，所需的产品和服务必须是个性化定制。虽然很多外贸企业在引入跨境电子商务模式之前，只需要对接大客户，但在引用这个模式后可能会面对很多小客户，所以提供的服务要更加个性化、更加体贴。无论客户大小都应当让他们获得满意的体验。提供体贴服务的前提就是需要了解顾客，并进行大数据的信息挖掘。所以，跨境电子商务企业要想获得成功，首先要锁定目标市场。其次就是要利用大数据进行客户信息的收集，了解客户的需求和特征。在此基础上才能够提供个性化的服务，并让客户满意。

　　4结论

　　当前中国的跨境电子商务发展速度飞快，在较短的时间内跨境电子商务就已经占据了对外贸易的大部分比重，而且还在逐年增加。在发展飞快的同时，还有很多问题没有解决。文章从支付和物流等多个方面进行了具体的分析，认为无论是支付交易的安全性，还是物流服务、物流效率都无法满足当前的跨境电子商务发展需求，甚至产生了限制作用。在此基础上，文章从第三方支付平台、政府以及企业等多个方面入手，提出了应对策略，希望能够为跨境电子商务指明未来的发展方向。