经济论文

中国中小企业电子商务发展研究

时间：2022-12-20 11:32 所属分类：经济论文 点击次数：

　　摘要：我国中小企业发展电子商务的越来越多，在信息服务方面的投入正在逐渐增加，已占据了我国电子商务市场交易额的大部分。本文的第一章是我国中小企业电子商务发展现状，第二章是中小企业开展电子商务的优势，第三章是我国中小企业开展电子商务存在的主要问题，第四章是中小企业开展电子商务的有效措施。

　　关键词：中小企业;信息服务;电子商务

　　1我国中小企业电子商务发展状况

　　中小企业的规模一般比较小，能够基于少数人提供资金组建，其雇佣的人数比较少。中小企业对我国国民经济的发展作出了比较大的贡献，支持了大型企业的发展，为我国创造了大于60%的GDP，占据70%以上的进出口贸易总额，提供了超过80%的城镇就业机会。我国中小企业的信息化建设存在很多的局限性，应选择恰当的信息化发展模式，有效整合企业的资源，充分利用企业的竞争优势，摆脱企业的劣势，提升企业在市场上的竞争力。我国的中小企业在我国的地区分布比较广泛，行业分布的跨度比较大，其发展电子商务的领域比较多，对电子商务的认识正在变得越来越成熟。我国中小企业在信息服务方面的投入正在逐渐增加，电子商务交易额也在逐渐增加，已经占据了我国电子商务市场交易额的大部分。其电子商务的发展模式正在自单一的信息发布向更高层次的整合应用的方向发展，其实施电子商务的主体有自建平台、第三方平台，行业平台及区域平台的发展正在逐渐放缓，尤其是第三方电子商务平台的发展，使我国中小企业电子商务应用的用户数量达到了千万级[1]。

　　金融危机之后，我国电子商务的发展没有受到影响，反而呈现快速发展的状态，交易额出现了持续的增长，在2019年我国电子商务交易规模达到了36.8万亿元，与2018年相比较同比增长13.1%，2019年我国网络零售交易规模同比增长18.1%。截止到2019年底，我国电子商务上市的企业达到了66家，我国的中小企业数量达到了6000多万家，占我国企业总数的差不多99.8%，其销售额占到了我国企业总销售额的67.9%，说明中小企业在我国经济的发展中有比较重要的作用。我国中小企业基于电子商务创造的新增价值占GDP的比重呈现逐渐上升的趋势，借助开展电子商务创造了很多新的就业机会[2]。中国的信息产业发展相对比较晚，我国的电子商务系统正处在不断发展的状态，无法满足许多中小企业的需求[1]。线上业务的发展影响了中小企业线下业务的发展，很多人在网上购买商品。电子商务对中小企业的发展有比较大的影响，其要求保护中小企业在电子商务系统中的安全，保证交易能够顺利实施，我国中小企业更依赖于互联网的营销，使中小企业有了更好的市场目标。

　　2中小企业实施电子商务的优势分析

　　2.1与大企业使用相同的营销手段

　　互联网营销需要的成本比较低，在互联网上商品信息的传播速度比较快，传播的效率比较高。在线传播信息时，一个规模比较小，刚起步的公司也能够像大型公司一样获得比较好的广告宣传效果。中小企业可在互联网上迅速创建一个在线竞争平台，在平台上发布商品的信息，全球各地的买家能够在平台上了解商品的详细信息，假设宣传做得比较好，能够获得比较好的广告效果。只要商品的品质比较好，在市场上能够获得竞争优势，在全球范围内都能够找到买家，能够与大企业一样拥有相同的营销手段。

　　2.2能帮助企业实现全程目标

　　在线营销有比较强的互动性，能够与购买者有比较充分的交流，了解市场的需求，使企业的生产与经营符合市场的需求。中小企业能够通过电子邮件、在线社区、社交媒体等渠道发布商品的信息，与用户在线讨论商品的优势与劣势，及时获得用户对商品的反馈，对其产品策略能够提出有效的改善意见。在线交流需要的成本比较少，能够及时获得客户的意见，客户能够对商品的品质、包装、售后服务等提出意见，商家在此基础上对产品实施改进。这是一类双向互动的沟通方式，消费者的参与度得到提升，对企业的决策有一定的帮助，能够提供市场需要的商品，其营销决策的针对性更强，有助于企业实现其全程目标。

　　2.3有助于企业拓展市场

　　互联网营销为企业提供了新的营销渠道，有助于提高商品的市场份额，商品不只是能够在线下销售，其市场扩展到了线上，全球各角落的消费者能够在互联网上购买商品。中小企业的规模一般比较小，能够使用的资源比较有限，开拓目标市场可能会受到地理区域的限制或成本因素的影响，开拓市场的效率比较低，跨区域经营比较困难[2]。在互联网行营销，企业的规模、资金的多少不会对营销活动有影响，对中小企业有更多的益处，可有效减少市场壁垒，降低中小企业拓展市场的成本。

　　2.4电子商务能够充分发挥中小企业的优势

　　实施电子商务能够应用中小企业的优势，例如企业的规模比较小，运作比较灵活，对市场的反应比较快，对市场有比较强的适应能力，以客户为营销的中心，时刻关注客户的需求。中小企业有比较强的创新能力，能够考虑市场的需求，反应比较灵活。网络营销能够充分使用中小企业的优势，为市场购买者提供个性化的、长期的服务，产品在市场上的竞争力会得到增强。中小企业在机制、产量、价格等方面具备很多的优势，网络营销能够创建比较好的企业形象，对客户的服务水平能够得到提升，能够与客户有更好的互动，为客户提供更好的购物体验。

　　2电子商务时代我国中小企业战略管理中存在的问题

　　中小企业发展电子商务存在很多的问题，首先是对开展电子商务没有比较好的认识，在线销售的商品种类比较多，假设有几件质量不好的商品，客户会对企业在线售卖的全部商品给予不好的评价。电子商务系统不只是互联网上的营销模式，其带来了许多的商机与挑战，能够为中小企业提供一个新的营销渠道。电子商务模式需要投入一定的成本，正确地处理好与客户之间的关系，为客户提供更有效的交易方式。其次，中小企业在电子商务领域投入的人才不够。发展电子商务需要面对拥有不同风俗习惯的客户，要求有比较好的沟通技巧，人才需要掌握一定的专业知识，懂得使用外语沟通。电子商务的实施要求保证信息的安全，信息不能够丢失，其系统的技术需要得到不断的更新，然而会存在一定的滞后性。许多中小企业缺乏专业的电子商务人才，缺乏电子商务的知识，对企业电子商务的发展会有一定的影响。现在是信息化的时代，电子商务的发展需要很多人才，假设缺乏相关的人才会跟不上时代的发展。中小企业为相关的人才提供的福利待遇比较差，使得电子商务无法展现其优势，是制约电子商务较好发展的主要原因之一。再次，缺乏完善的品牌创建意识。中小企业发展电子商务几乎没有品牌意识，没有实施品牌战略，缺乏服务意识，为客户提供的服务质量比较差。假设缺乏品牌意识，会忽视售后服务，影响客户的体验，客户服务质量代表企业的形象，能够影响企业的销售，因此，实施品牌战略对中小企业发展电子商务有比较重要的作用。最后，中小企业几乎没有对电子商务的远期战略预测。现在我国许多中小企业对发展电子商务有一定的误解，其错误地认为发展电子商务企业的经济效益会得到提升，规模会扩大。然而事实并不是如此，发展电子商务有可能只能够在近期内保证中小企业的相对利润，没有与企业的长期发展战略联系在一起。中小企业的电子商务观念比较落后，对是否发展电子商务认识不清，对是否会影响企业的远期发展战略也认识不清。有很多人认为发展电子商务是大企业的事，对中小企业的作用不大，认为现在还没有必要发展电子商务。3电子商务战略促进中小企业建设的手段

　　3.1对电子商务有正确的认识

　　因为中小企业和大企业存在差异，发展电子商务能够使企业节约成本，提升运营效率，能够使商品在全球范围内售卖。发展电子商务能够有效整合企业的内部资源，使企业的管理更有效率，寻找更多的供应商及客户。电子商务能够使中小企业快速应对市场环境的变化，获得更多的竞争优势，许多中小企业认为发展电子商务是可有可无的事情，在相关领域的投资比较少，使中小企业在市场上失去竞争力。中小企业要合理使用电子商务，塑造比较好的企业品牌形象，在市场中有更多的竞争优势。

　　(二)在电子商务领域投入更多的人才。中小企业电子商务的发展要人才驱动，应是综合性的人才，需要懂得电子商务知识、贸易知识、企业管理知识等，能够综合使用这些知识。中小企业应引进大量的综合性人才，对这些人才实行培训，使其懂得最新的信息，将人才的引进与培训结合在一起，留住人才，为中小企业的发展服务。对人才实行培训与培养能够对企业实施更好的定位，适应市场环境的变化，对环境的变化迅速作出反应。对人才实行培训，随时了解最新的电子商务信息，及时获取最新的市场信息，员工通过培训能够提升业务能力，能够帮助中小企业获得更好的发展。

　　(三)中小企业应有品牌创建意识。较好的品牌形象能够获得消费者的信任，是商品质量的象征，能够获得更多的用户忠诚度。发展电子商务，企业应有长期的品牌规划，不能够只考虑眼前的利益。应充分考虑消费者的需求，提供比较好的售后服务，维护与用户之间比较好的关系。中小企业应及时对信息实行更新，不断适应变化的市场环境，对发展中的不足及时改进。中小企业应实行技术创新，使企业能够获得更多的活力，按照市场标准，及时转变企业的发展方向，不断实行创新，拥有比较好的品牌创建意识。

　　(四)拟定远期战略发展目标。中小企业电子商务的发展应有总体规划，需要考虑近期的发展目标与远期的发展目标，选择电子商务的模式。应明确电子商务的发展对中小企业发展的作用，电子商务不是大企业的事，中小企业也应发展电子商务。电子商务的发展应考虑企业现在的经济利益，有助于提升企业的经济利益，与中小企业的长期发展战略联系在一起，使中小企业在市场中保持竞争优势，不能落后于市场的发展。

　　4小结

　　中小企业在我国国民经济中有重要的作用，其在信息服务方面的投入正在逐渐增加，其电子商务交易额也在增加，现在已经占据了我国电子商务市场交易额的大部分。中小企业发展电子商务有很多的优势，例如能够与大企业使用相同的营销手段、帮助企业实现全程目标、有助于企业拓展市场、充分发挥中小企业自身的优势。要发展电子商务，中小企业对电子商务应有正确的认识，在电子商务领域投入更多的人才，中小企业应有品牌创建意识，拟定远期的战略发展目标。

　　注释：

　　[1]梅莹.浅析中小企业开展网络销售对电商人才培养的启示[J].科技风,2021(10):112-113.

　　[2]蔡锦锦.跨境电商对中小企业发展带来的机遇与挑战[J].中国商论,2021(08):25-27.