写作指导

质性访谈中不可忽视的四个问题

时间：2023-10-09 21:57 所属分类：写作指导 点击次数：

　　建立在深度访谈基础上的研究，是一种劳动密集型的研究。没有什么可以替代访谈过程，以及分析、处理上万字的访谈材料。然而，面对如此庞大的工作量时，部分作者不知如何安排设计这一研究过程，常常顾此失彼，浪费了大量时间和精力。埃文·塞德曼在《质性研究中的访谈：教育与社会科学研究者指南》中提到了质性访谈过程中不可忽视的四个细节

　　一、管理数据

　　为了分析、整理访谈所获材料，研究者首先需要组织访谈材料以使其便于处理。通过受访者信息表，与受访者保持联系。确保复制受访者信息表，并归档存放在安全的地方，准确地标记访谈磁带，管理、分析、整理访谈材料中的大量文件，跟上整个访谈过程中需要注意的细节的关键点，注意材料的安全性，形成一个保持材料易于获取、便于处理的系统。做这些管理工作，一个目的是在研究的各个阶段，保证访谈数据能追溯到原始的访谈磁带信息。另一个目的是，能与受访者随时取得联系。如果受访者的材料是研究者最想得到的，那么这个受访者书面信息表的一个细微误差，都会导致研究者承担额外的工作，遭遇不必要的焦虑。

　　虽然没有一种精确的方法用来组织研究过程和研究材料，但在研究开始和研究的每个阶段，研究者们都应当注意将访谈材料整理、标注、归档，并形成证据材料，借此节省大量的时间，避免以后遇到麻烦。

　　二、将访谈和分析分开

　　要将材料、数据的收集过程和分析过程分开，确实很难。在实际进行访谈之前，研究者们或许已基于他或她自己的阅读和研究准备，预先假设了研究结果。访谈一旦开始，研究者们就情不自禁地分析、整理所获得的材料。访谈过程中，研究者们不断加工、处理受访者的讲述以便整个访谈工作的继续进行。然后，研究者们在心里回想、总结每轮访谈，并预测下一轮访谈的情况。如果访谈者是研究队伍的一员，那么整个研究小组可能聚集在一起讨论访谈所得。

　　将信息收集和数据分析绝对地分开不太可能，不过访谈期间可以尽量避免对访谈数据做深度分析，直到全部访谈完全结束后再处理。另外，还要避免将对一个受访者的访谈情况强加于下一个受访者身上。当然，这不是建议访谈者为了不影响下一轮访谈，而避免考虑他们的所见所闻。

　　三、对访谈进行录音

　　为了确保受访者讲述的可靠性，研究者们必须将这些口头语言转换为书面语言后再进行研究。而形成访谈文本的基本方法是，对访谈进行录音，进而将录音转录出来。受访者讲述的每个语词，都可能反映他或她的认识。受访者的思想通过语言体现出来。用研究者对受访者语言的解释或总结，来替代他们的实际语言，就是用研究者的思想代替了受访者的思想。虽然，研究者的思想不可避免要在访谈信息的解释中扮演主要角色，但是它一定要与受访者的录音尽可能全面和准确地吻合。

　　录音还有其他的作用。研究者通过保留受访者的录音可以获得原始证据。如果在转录的过程中有不清晰的地方，研究者们可以通过回到原始材料来验证其准确性。将来如果有人指控他们乱用访谈材料，他们就可以回到原始资料，证明自己对材料是负责的。另外，访谈者还可以利用这些录音，研究自己的访谈技巧，进而使之得到提高。

　　四、转录访谈录音

　　转录访谈录音是一项耗时长、成本高的工作。使用一个带有支架和耳机的转录设备，有利于完成这项工作任务。如果可能的话，初步的转录工作可以使用计算机文字处理软件。当研究者以后需要对材料进行分类和重新归档时，储存在计算机里的访谈文件不但高效，而且节约工作量。如果访谈者自己转录访谈录音，将有利于访谈者更好地理解访谈所涉及的内容。但是，这样做的工作量非常大，以至于他们易于厌倦，且对访谈这种研究过程失去热情。

　　有没有一种方法可以替代转录访谈录音?答案是肯定的，但目前没有一个更好的方法。一种可能是，对一段录音听上几遍，挑选出看似重要的内容，然后进行转录。虽然这种方法可能会大大减少工作量，但我们不提倡使用这种方法。因为它将研究者自己参考的框架，过早地强加给了数据整理过程中的访谈信息。转录访谈材料时，研究者从整个材料全面着手去做，是非常重要的。提前筛选访谈录音，这样做出的重要与否的判断，为时过早。一旦做出删除某部分录音的决定，对于研究者来说，那部分访谈将永远丢失。虽然这种的选择方法可以省时省力，但代价也未免太高了。

　　理想的解决办法是，雇用一个转录员。虽然这样做经济成本会很高，但整理工作一定会做得很好，是值得的。不管研究者雇用转录员，还是自己转录访谈录音，对于转录工作，都必须有一个明确的书面说明。明确规定的书面说明，有利于提高研究过程的连贯性，鼓励研究者进行全面思考，进而有利于研究者将来与读者分享自己的决策。虽然转录录音只代表了整个访谈的一部分，但通过逐字转录，就可以尽可能全面反映访谈过程。另外，转录员也应当对所有无声语言信号做出标记，如咳嗽、大笑、叹气、停顿、外部噪音、电话铃声以及中断，这些都会体现在录音中。

　　要在转录录音文本的适当位置加上标点符号，访谈者和转录员必须认识到这一重要的关键点。受访者不是以分若干段落的形式进行讲述，也不会通过语音变化表示一个句子的结束。加注标点是访谈材料分析、整理过程的第一步，所以必须用心去做。

　　一份详尽、细致的转录资料，是访谈过程中的有声语言和无声语言信息的再创造，这对研究者非常有益，他会在访谈结束几个月内研究这些整理出来的访谈资料。需要注意的是，整理访谈录音时一定要做到仔细和准确。

　　小结

　　访谈作为质性研究的方法，在多个学科领域中具有重要的地位，而访谈过程则在很大程度上决定了质性研究的价值高低。因此，研究者在初期进行访谈时，应当注意将访谈材料整理、标注、归档;访谈期间可以尽量避免对访谈数据做深度分析，直到全部访谈完全结束后再处理;对访谈进行录音，进而将录音转录出来。